Αλλαγές / Επιστροφές
Πολιτική Επιστροφών
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος (δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής) και πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την έγκριση της επιστροφής. Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, η πίστωση ολοκληρώνεται σε 10–14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα και με την τράπεζα.
Σε περίπτωση που έχει ήδη πραγματοποιηθεί αλλαγή προϊόντος ή έχει επιλεγεί πιστωτικό υπόλοιπο, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@calista-collective.com για την καταχώρηση του αιτήματος ή να συμπληρώσετε την φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα του καταστήματος.
📌 Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές σε προϊόντα που ανήκουν σε προωθητικές ενέργειες.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:
- Έχει προηγηθεί επικοινωνία μέσω τηλεφώνου (00357-96507268) ή email (info@calista-collective.com), με αναφορά στοιχείων παραγγελίας και αιτία επιστροφής (και έχετε λάβει απάντηση).
- Το προϊόν επιστρέφεται πλήρες, με συσκευασία και απόδειξη αγοράς.
- Δεν έχει υποστεί καμία τροποποίηση ή χρήση πέρα από δοκιμή.
- Η αποστολή γίνεται μέσω BOX NOW με επιβάρυνση του πελάτη (το κόστος αφαιρείται από την επιστροφή).
- Το προϊόν δεν είναι σε προσφορά (δεν γίνονται επιστροφές/αλλαγές σε εκπτώσεις άνω του 40%).
- Επιστρέφεται και οποιοδήποτε δώρο συνοδεύει το προϊόν, σε άριστη κατάσταση.
Μπορούν να πραγματοποιηθούν έως 2 αλλαγές ανά παραγγελία.
Ειδικοί Όροι
- Σε αγορές μέσω τηλεφώνου, social media ή φυσικού καταστήματος: δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές.
- Σε περίπτωση αντικατάστασης με προϊόν μικρότερης αξίας, δεν επιστρέφεται η διαφορά.
- Επιστροφές που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις απορρίπτονται και επιστρέφονται με χρέωση του πελάτη.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
Αλλαγή ή Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς κόστος, εφόσον δεν έχει αποσταλεί.
Αν έχει ήδη δρομολογηθεί, δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή ακύρωση.
Σε περίπτωση προπληρωμής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών.
Τρόποι Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής.
Για αντικαταβολή, απαιτείται τραπεζικός λογαριασμός (στο όνομα του αγοραστή) που θα δηλωθεί μέσω email.
Επικοινωνία
📧 Email: info@calista-collective.com
📞 Τηλέφωνο: 00357-96507268 (09:00–18:00)